Política de Privacidad de Campus Móvil

Última actualización: 1 de Abril de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ProsperWalk, S.A.S. de C.V. pone a disposición de los titulares de datos personales la presente Política de Privacidad, con el objeto de informar de manera clara el tratamiento que se da a su información personal.

1. Identidad y domicilio del responsable

ProsperWalk, S.A.S. de C.V.
RFC: PRO190403LP1
Domicilio: Insurgentes Sur #1898, Piso 12 Oficina 1, Col. Florida, Álvaro Obregón, CDMX, C.P.01020
Correo electrónico para asuntos de privacidad: legal@campusmovil.com

Para efectos de esta Política de Privacidad, ProsperWalk será el responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente en términos de este documento.

2. Alcance de esta política

La presente Política de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales recabados por ProsperWalk a través de:

• el sitio web de Campus Móvil;
• formularios de contacto, solicitudes de información, demos y cotizaciones;
• procesos de contratación y facturación;
• comunicaciones comerciales;
• soporte, atención al cliente y seguimiento operativo;
• llamadas, chats, videollamadas, correos electrónicos y otros medios habilitados por ProsperWalk;
• aplicaciones, micrositios, landing pages y herramientas administradas directamente por ProsperWalk.

Cuando una escuela, universidad o institución educativa cliente utiliza la plataforma Campus Móvil para recabar, almacenar, consultar o administrar datos personales de aspirantes, alumnos, padres, tutores, personal o terceros, dicha institución educativa actúa, por regla general, como responsable del tratamiento de esos datos, mientras que ProsperWalk y/o Uplift Educational Solutions LLC actúan como encargados o subencargados, únicamente para prestar, operar, mantener, respaldar y soportar la plataforma conforme al contrato aplicable.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la relación que tengamos con usted, ProsperWalk podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

Nombre, apellidos, cargo, institución, correo electrónico, teléfono, domicilio, firma, nombre de usuario y otros datos de contacto profesional o personal que usted proporcione.

b) Datos comerciales y contractuales

Información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones, propuestas comerciales, contratación, módulos contratados, necesidades operativas, seguimiento de implementación, historial de servicio y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

c) Datos fiscales, administrativos y de pago

Razón social, RFC, domicilio fiscal, constancia de situación fiscal, datos de facturación, datos administrativos de cobranza y, en su caso, información relacionada con pagos o conciliación.

Cuando intervengan procesadores de pago o terceros especializados, éstos podrán recabar directamente determinados datos financieros, patrimoniales o transaccionales bajo sus propios términos y políticas.

d) Datos técnicos y de navegación

Dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, horarios de acceso, registros de actividad, cookies y tecnologías similares, así como otra información técnica necesaria para operación, seguridad, desempeño y analítica.

e) Datos de soporte y atención

Contenido de tickets, chats, llamadas, videollamadas, mensajes, grabaciones, archivos adjuntos, incidencias reportadas y seguimiento de atención.

4. Datos personales sensibles

Por regla general, ProsperWalk no busca recabar directamente datos personales sensibles a través de sus formularios públicos o canales comerciales.

No obstante, dada la naturaleza de la plataforma, es posible que nuestros clientes institucionales carguen información relacionada con alumnos, familias o personal que pueda incluir datos académicos, disciplinarios, de salud o de otra naturaleza sensible. En esos casos, ProsperWalk tratará dicha información exclusivamente por cuenta e instrucción del cliente responsable, conforme al contrato aplicable y a las finalidades de prestación del servicio.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, corresponderá al responsable recabarlo en la forma exigida por la ley.

5. Finalidades primarias del tratamiento

ProsperWalk podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica o comercial aplicable:

• identificarle y contactarle;
• atender solicitudes de información, demos, cotizaciones y contratación;
• integrar expedientes comerciales, contractuales, administrativos y fiscales;
• prestar, configurar, implementar, operar, mantener y soportar la plataforma y servicios asociados;
• autenticar accesos, administrar cuentas y proteger la seguridad del servicio;
• procesar pagos, facturar, dar seguimiento a cobranza y cumplir obligaciones contractuales;
• atender tickets, incidencias, aclaraciones, soporte técnico y seguimiento operativo;
• grabar llamadas, chats o interacciones para fines de calidad, continuidad del servicio, capacitación, auditoría interna, aclaraciones y seguridad;
• prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

6. Finalidades secundarias

Adicionalmente, y salvo que usted se oponga, ProsperWalk podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

• enviar información sobre contenidos, novedades, actualizaciones, eventos, webinars o materiales educativos;
• realizar encuestas de satisfacción y estudios de mejora;
• elaborar estadísticas, métricas agregadas e inteligencia comercial;
• invitarle a programas de referencia, testimoniales o casos de éxito.

Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a: legal@campusmovil.com

7. Consentimiento

El tratamiento de datos personales se llevará a cabo conforme a la legislación aplicable y, según corresponda, con base en el consentimiento del titular, la existencia de una relación jurídica, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o cualquier otro supuesto permitido por la ley.

8. Transferencias y remisiones de datos

ProsperWalk podrá transferir o remitir datos personales, dentro y fuera de México, cuando ello resulte necesario para:

• la operación, hospedaje, respaldo, soporte, autenticación o seguridad de la plataforma;
• la participación de Uplift Educational Solutions LLC como proveedor tecnológico, licenciante, encargado o subencargado;
• la prestación de servicios por proveedores de nube, analítica, mensajería, atención, firma electrónica, seguridad o soporte;
• el uso de procesadores de pago e integraciones tecnológicas;
• el cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente;
• procesos de auditoría, reestructura corporativa, fusión, adquisición, cesión o venta de activos.

Cuando dichas transferencias impliquen tratamiento internacional, ProsperWalk procurará que los terceros receptores asuman obligaciones acordes con la naturaleza del tratamiento y con la legislación aplicable.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web y/o la plataforma pueden utilizar cookies, web beacons, identificadores de sesión y tecnologías similares para:

• recordar preferencias;
• facilitar autenticación y continuidad de sesión;
• analizar tráfico y comportamiento de navegación;
• medir desempeño;
• mejorar la experiencia del usuario;
• reforzar la seguridad.

Usted puede deshabilitar o limitar el uso de estas tecnologías desde la configuración de su navegador o dispositivo; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

10. Conservación de la información

ProsperWalk conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario y razonable para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, con las obligaciones legales o contractuales aplicables, con fines de seguridad, auditoría, aclaraciones, defensa de derechos o atención de controversias.

Las grabaciones, tickets, chats, llamadas e interacciones se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con sus finalidades de calidad, soporte, capacitación, seguridad, aclaraciones y cumplimiento.

11. Medidas de seguridad

ProsperWalk implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, ProsperWalk actuará conforme a la legislación aplicable y, cuando corresponda, a sus obligaciones contractuales.

12. Derechos ARCO, revocación y limitación del uso o divulgación

Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento cuando legalmente proceda, o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, mediante solicitud enviada a:

legal@campusmovil.com

La solicitud deberá contener al menos:

• nombre del titular;
• documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
• un medio para comunicarle la respuesta;
• descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho; y
• cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

ProsperWalk atenderá dichas solicitudes conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

13. Menores de edad

Dado que Campus Móvil opera en el sector educativo, pueden existir tratamientos relacionados con niñas, niños y adolescentes dentro de la plataforma. En esos casos, la institución educativa cliente será, por regla general, la responsable del tratamiento y deberá contar con las autorizaciones, consentimientos, avisos y bases legales correspondientes.

ProsperWalk procurará tratar dicha información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado y conforme a las instrucciones del cliente responsable.

14. Enlaces externos y servicios de terceros

El sitio web o la plataforma pueden contener enlaces, plugins o integraciones con servicios de terceros. El tratamiento de datos que dichos terceros lleven a cabo se regirá por sus propias políticas y términos. ProsperWalk no controla integralmente los tratamientos efectuados por terceros fuera de su ámbito razonable de control.

15. Cambios a la Política de Privacidad

ProsperWalk podrá modificar o actualizar la presente Política de Privacidad por cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de negocio.

Cuando los cambios sean materiales, ProsperWalk podrá notificarlo por medios razonables y, en el caso de clientes con contrato vigente, conforme al mecanismo de notificación previsto en el contrato aplicable.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo Electrónico: legal@campusmovil.com
Domicilio: Insurgentes Sur #1898, Piso 12 Oficina 1, Col. Florida, Álvaro Obregón, CDMX, C.P.01020